Миссия Группы компаний «Здоровый ребёнок»
Забота о материнстве и детстве
Наши пациенты знают, что специалистами компании действительно руководит искреннее желание помочь.
Ваша безопасность
В нашем медицинском центре создана максимально безопасная среда. Мы минимизировали риски заражения вирусными заболеваниями: кварцевание, проветривание, обработка всех поверхностей дезинфицирующим раствором, масочный режим для персонала, разделение потока здоровых и больных детей.
Наши правила для вашей безопасности
Всё это мы делаем, чтобы защитить вас и ваших детей от инфекции. Спасибо за понимание и крепкого здоровья!
🏠 Помощь на дому
Вы всегда можете вызвать педиатра на дом. Также на дому доступны:
- вакцинация
- забор анализов
- консультации узких специалистов
Оставьте заявку по телефону 2000-451, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
1. Приём пациентов
- 1.1Приём пациентов в ООО «Здоровый ребёнок» (далее — Организация) осуществляется по предварительной записи по телефону +7 (473) 2-000-451 или через онлайн-запись на сайте. В целях улучшения качества обслуживания ведётся запись телефонных переговоров.
- 1.2При личном обращении в Организацию Потребитель (Пациент) обязан предоставить администратору документы:
📄 Возьмите с собой
- документ, удостоверяющий личность (паспорт)
- СНИЛС
- полис ДМС — при обращении по программе ДМС
✍️ При первичном обращении пациент
- заключает договор на оказание медицинских услуг
- подписывает согласие на обработку персональных данных
- подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. В случае отказа от вмешательства пациент самостоятельно несёт ответственность и риск негативных последствий
- 1.3Запись на приём возможна через форму записи, размещённую на сайте Организации.
2. Правила посещения
- 2.1Если пациент не отвечает на телефонный звонок администратора накануне и в день приёма, центр вправе считать отсутствие ответа добровольным отказом от оказания услуг.
- 2.2В случае неявки на подтверждённый накануне визит более трёх раз медицинский центр вправе отказать в очередной записи.
- 2.5При опоздании более чем на 15 минут консультация специалиста может быть перенесена на другое время или другой день.
- 2.3При входе в медицинский центр пациент обязан надеть бахилы — они предоставляются бесплатно. В верхней одежде и без бахил посещение врачебного или процедурного кабинета запрещено.
- 2.4За один день до даты посещения, а также в случае отмены приёма сотрудник Организации связывается с пациентом для подтверждения визита или информирования об отмене.
- 2.6Пациенты с острой патологией записываются к специалисту на ближайшее свободное время, при этом врач оказывает требуемый объём медицинской помощи. При необходимости продолжения амбулаторного лечения запись осуществляется в плановом порядке. При выявлении показаний к экстренной госпитализации организуется вызов скорой помощи. При отказе пациента от госпитализации оформляется информированный отказ.
- 2.7Видеосъёмка в кабинете специалиста возможна только с письменного разрешения специалиста.
- 2.8Посещение медицинского центра несовершеннолетним пациентом в возрасте до 14 лет возможно только в сопровождении родителей или законных представителей. Несовершеннолетние старше 15 лет могут посещать центр без сопровождения родителей и иных законных представителей.
Посещение врача-психиатра несовершеннолетним без сопровождения родителей или законных представителей возможно после 16 лет.
- 2.9Посещение врача-психиатра несовершеннолетним пациентом возможно только в сопровождении законного представителя (родителей, опекунов, попечителей).
- 2.10В случае конфликтной ситуации, связанной с некорректным поведением пациента, специалист вправе отказаться от оказания услуг и с письменного согласия главного врача передать пациента другому врачу для дальнейшего оказания медицинской услуги.
- 2.11Ознакомиться с медицинской картой можно по письменному заявлению законного представителя в специально отведённом помещении в присутствии представителя Организации.
Оригинал медицинской карты на руки не выдаётся. Копии медицинских документов предоставляются после предварительного согласования даты выдачи с администратором.
- 2.12Мы с большим вниманием относимся к вашим отзывам и предложениям. Направляйте их в отдел контроля качества обслуживания на zr36@list.ru с пометкой «Контроль качества» или позвоните руководителю направления по телефону 8-920-446-39-49.
- 2.13Повторным приёмом считается консультация у врача, если с момента получения рекомендаций прошло не более месяца.
Как проходит визит
- Согласно закону, вы подписываете договор, согласие на обработку персональных данных и согласие на медицинское вмешательство.
- Затем мы выдаём индивидуальный талон, где указаны время, стоимость приёма, номер кабинета и ФИО врача. Прайс на услуги можно посмотреть здесь.
- Пожалуйста, перед приёмом ставьте мобильный телефон на бесшумный режим.
- Если вы хотите снять приём на фото или видео, заранее предупредите специалиста. По закону РФ о персональных данных съёмка возможна только после получения письменного согласия медицинских работников на обработку их персональных данных.
Запрещается
- Доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, с внешним видом, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. Такие лица удаляются из здания сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
- Проносить в здание и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы, которые могут представлять угрозу для безопасности окружающих.
- Находиться в служебных помещениях медицинского центра без разрешения.
- Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории медицинского центра.
- Выносить из помещения медицинского центра без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты. Медицинская карта пациента является собственностью медицинского центра и хранится в регистратуре.
- Размещать в помещениях и на территории медицинского центра объявления без разрешения администрации.
Как получить копии медицинской документации
Пациент, его законный представитель или доверенное лицо имеют право на основании письменного заявления получить медицинские документы, отражающие состояние здоровья, а также их копии и выписки. Результаты лабораторных исследований и функциональной диагностики выдаются без письменного заявления.
👨👩👧 Законные представители
- родители (мать, отец), опекуны несовершеннолетнего пациента
- опекуны пациентов, признанных недееспособными в судебном порядке, или попечители лиц, признанных судом ограниченно дееспособными
📜 Доверенное лицо
- супруг, брат, сестра, бабушка, дедушка и любой другой человек — при наличии нотариально заверенной доверенности
Электронный больничный
В нашем медицинском центре можно получить электронный больничный. У наших врачей есть необходимые электронные подписи, а центр подключён к единой информационной системе.
Электронный листок нетрудоспособности имеет ту же силу, что и бумажный бланк. Он сразу поступает в базу медицинской организации и становится доступен работодателю.
Для оформления электронного больничного обязательно предъявите СНИЛС.
Что важно знать ещё
Если вы планируете возмещение расходов работодателем, возьмите кассовый чек в день оказания услуги — выдать дубликат чека технически невозможно. Для декларации в налоговую чеки не требуются.
График работы филиалов и сдачи анализов→
Какие специалисты ведут приём→
Записаться можно по телефону +7 473 200 04 51 или онлайн на сайте.
Документы для первого визита
Чтобы сэкономить время, пациенты, которые впервые посещают наш центр, могут заранее скачать и заполнить документы:
Со своей стороны клиника и её сотрудники гарантируют вам тактичное и деликатное обращение и решение ваших проблем на всех этапах сотрудничества.
Благодарим вас за понимание!